<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=545524012318354&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Jak komunikować się z klientem przez chat?

Komunikacja z Klientem przez chat, choć powszechna, wciąż niesie za sobą ryzyko. Jeśli robisz to dobrze, Twoja firma może zyskać nie tylko na płaszczyźnie Obsługi Klienta, ale także liczbie transakcji, jakościowym budowaniu społeczności wokół marki i efektywnych działaniach marketingowych, generujących realne wyniki sprzedażowe. Jeśli jednak źle z niego korzystasz, chat okaże się tylko kosztownym narzędziem, które nie daje opłacalnych korzyści dla firmy.

  • 5 min read

Najważniejsze Elementy Analizy Konkurencji

Na drodze każdego przedsiębiorcy w pewnym momencie pojawia się istotna kwestia, którą (niestety) na polskim rynku wciąż się bagatelizuje, bardzo rzadko jest dobrze wykonywana przez startupy i firmy, które mają poniżej 10 milionów przychodu.   O czym myślę?     O dokładnej analizie konkurencji.

  • 8 min read

Strony Lądowania - jak i dlaczego warto je robić?

W jaki sposób zbudować strategię marketingową, by doprowadzała do stałego pozyskiwania nowych klientów oraz ocieplała relacje z nimi?   Niestety wciąż duża część przedsiębiorców skupia się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów, a zapomina o tym, jak ważne jest budowanie z nimi dobrych relacji - w końcu długoterminowo lepiej jest zadbać o powracających klientów, którzy nie tylko wygenerują pewny przychód, ale też staną się adwokatami marki, niż tylko szukać nowych.

  • 5 min read

Jak w kilka tygodni pozyskać kilkudziesięciu nowych klientów bez budżetu marketingowego?

Walczysz o rozwój twojej firmy i nie chcesz lub nie możesz ryzykować dużymi inwestycjami w marketing? A może jesteś sprzedawcą, który codziennie zadaje sobie pytanie, skąd wziąć nowych klientów?

  • 10 min read

Jak drastycznie skrócić proces sprzedaży z miesięcy do tygodni lub nawet dni?

Jak często zadajesz sobie pytanie, dlaczego ta sprzedaż tak się ciągnie? Wykonujesz kolejne telefony i słyszysz “jeszcze nie miałem okazji do tego zajrzeć” czy “nie mamy jeszcze decyzji”.

  • 10 min read

5 sposobów na zadawanie dobrych pytań w rozmowie z klientem

Dlaczego właściwa analiza potrzeb klienta może być początkiem i końcem całego procesu sprzedaży? 

  • 7 min read

5 elementów, które diametralnie zmieniły skuteczność komunikacji w mojej sprzedaży (osobistej, mojego zespołu sprzedaży i wyniki finansowe 5 moich spółek)

Jak często Ci się zdarza, że Twój rozmówca po jakimś czasie mówi Ci, że zrozumiał Cię zupełnie inaczej? Albo niespodziewanie urywa się kontakt z klientem i nie wiadomo, o co chodzi, ponieważ byliście w dobrym kontakcie… Nie mówiąc o transakcjach, które “miały” się zamknąć, a jednak nigdy do tego nie doszło... Do tej pory miałam okazję wykorzystywać tę kompetencję w bardzo różnych rolach, od kontroli zespołów ds. rozwoju biznesu będąc analitykiem finansowym, przez prowadzenie zespołów zarządzając projektami IT, aż po sprzedaż czy zarządzanie całym zespołem w firmie. Poniżej dzielę się z Tobą najlepszymi praktykami, skupiając się głównie na grupie osób prowadzących rozmowy z klientami, jednak pamiętaj, że zasady te są uniwersalne, bez względu na to, co robisz. 1. Utrzymuj komunikację, aby była jak NAJPROSTSZA i NAJKRÓTSZA.

  • 7 min read

    Jak komunikować się z klientem przez chat?

    Komunikacja z Klientem przez chat, choć powszechna, wciąż niesie za sobą ryzyko. Jeśli robisz to dobrze, Twoja firma może zyskać nie tylko na płaszczyźnie Obsługi Klienta, ale także liczbie transakcji, jakościowym budowaniu społeczności wokół marki i efektywnych działaniach marketingowych, generujących realne wyniki sprzedażowe. Jeśli jednak źle z niego korzystasz, chat okaże się tylko kosztownym narzędziem, które nie daje opłacalnych korzyści dla firmy.

    • 5 min czytania

    Najważniejsze Elementy Analizy Konkurencji

    Na drodze każdego przedsiębiorcy w pewnym momencie pojawia się istotna kwestia, którą (niestety) na polskim rynku wciąż się bagatelizuje, bardzo rzadko jest dobrze wykonywana przez startupy i firmy, które mają poniżej 10 milionów przychodu.   O czym myślę?     O dokładnej analizie konkurencji.

    • 8 min czytania

    Strony Lądowania - jak i dlaczego warto je robić?

    W jaki sposób zbudować strategię marketingową, by doprowadzała do stałego pozyskiwania nowych klientów oraz ocieplała relacje z nimi?   Niestety wciąż duża część przedsiębiorców skupia się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów, a zapomina o tym, jak ważne jest budowanie z nimi dobrych relacji - w końcu długoterminowo lepiej jest zadbać o powracających klientów, którzy nie tylko wygenerują pewny przychód, ale też staną się adwokatami marki, niż tylko szukać nowych.

    • 5 min czytania

    Jak w kilka tygodni pozyskać kilkudziesięciu nowych klientów bez budżetu marketingowego?

    Walczysz o rozwój twojej firmy i nie chcesz lub nie możesz ryzykować dużymi inwestycjami w marketing? A może jesteś sprzedawcą, który codziennie zadaje sobie pytanie, skąd wziąć nowych klientów?

    • 10 min czytania

    Jak drastycznie skrócić proces sprzedaży z miesięcy do tygodni lub nawet dni?

    Jak często zadajesz sobie pytanie, dlaczego ta sprzedaż tak się ciągnie? Wykonujesz kolejne telefony i słyszysz “jeszcze nie miałem okazji do tego zajrzeć” czy “nie mamy jeszcze decyzji”.

    • 10 min czytania

    5 sposobów na zadawanie dobrych pytań w rozmowie z klientem

    Dlaczego właściwa analiza potrzeb klienta może być początkiem i końcem całego procesu sprzedaży? 

    • 7 min czytania

    5 elementów, które diametralnie zmieniły skuteczność komunikacji w mojej sprzedaży (osobistej, mojego zespołu sprzedaży i wyniki finansowe 5 moich spółek)

    Jak często Ci się zdarza, że Twój rozmówca po jakimś czasie mówi Ci, że zrozumiał Cię zupełnie inaczej? Albo niespodziewanie urywa się kontakt z klientem i nie wiadomo, o co chodzi, ponieważ byliście w dobrym kontakcie… Nie mówiąc o transakcjach, które “miały” się zamknąć, a jednak nigdy do tego nie doszło... Do tej pory miałam okazję wykorzystywać tę kompetencję w bardzo różnych rolach, od kontroli zespołów ds. rozwoju biznesu będąc analitykiem finansowym, przez prowadzenie zespołów zarządzając projektami IT, aż po sprzedaż czy zarządzanie całym zespołem w firmie. Poniżej dzielę się z Tobą najlepszymi praktykami, skupiając się głównie na grupie osób prowadzących rozmowy z klientami, jednak pamiętaj, że zasady te są uniwersalne, bez względu na to, co robisz. 1. Utrzymuj komunikację, aby była jak NAJPROSTSZA i NAJKRÓTSZA.

    • 7 min czytania

      Przeczytaj Również